Privacy Policy - Crystal Roll

Bij Crystal Roll nemen we uw privacy zeer serieus en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze online casino diensten gebruikt. We houden ons aan alle toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en zorgen ervoor dat uw gegevens altijd veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Door onze diensten te gebruiken, stemt u in met de praktijken die in deze privacyverklaring worden beschreven.

Gegevensverzameling en -gebruik

Crystal Roll verzamelt verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze casino diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen.

Persoonlijke Identificatiegegevens

Bij registratie verzamelen we de volgende basisgegevens:

Volledige naam en geboortedatum
E-mailadres en telefoonnummer
Woonadres en nationaliteit
Gebruikersnaam en wachtwoord
Identificatiedocumenten voor KYC-verificatie

Financiële Gegevens

Voor het verwerken van stortingen en opnames hebben we toegang tot:

Bankgegevens en creditcardinformatie
Transactiegeschiedenis en spelgedrag
Verificatiedocumenten voor betalingsmethoden
Informatie over bron van inkomsten indien vereist

Technische Gegevens

We verzamelen automatisch bepaalde technische informatie:

IP-adres en browserinformatie
Apparaatgegevens en besturingssysteem
Spelactiviteit en voorkeuren
Cookies en vergelijkbare tracking technologieën

Doeleinden van Gegevensverwerking

Crystal Roll gebruikt uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden en wettelijke verplichtingen. Onze hoofddoelen voor gegevensverwerking omvatten:

Dienstverlening

Account aanmaken en beheren
Verwerken van stortingen en opnames
Toegang verlenen tot casino spellen
Klantenservice en technische ondersteuning
Communicatie over account en promoties

Wettelijke Naleving

Know Your Customer (KYC) verificatie
Anti-witwas (AML) controles
Verantwoord gokken monitoring
Rapportage aan toezichthouders
Belastingverplichtingen

Veiligheid en Fraudepreventie

Detectie van verdachte activiteiten
Bescherming tegen cyberdreigingen
Monitoring van spelgedrag
Verificatie van identiteit en leeftijd

Gegevensdeling en Overdracht

Crystal Roll deelt uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in specifieke omstandigheden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht zijn.

Geautoriseerde Derde Partijen

We kunnen gegevens delen met:

Betalingsdienstverleners: Voor het verwerken van financiële transacties
Spelontwikkelaars: Voor toegang tot casino spellen en RNG-verificatie
Verificatiediensten: Voor KYC en AML compliance
IT-dienstverleners: Voor technische ondersteuning en hosting
Juridische adviseurs: Voor compliance en juridische ondersteuning

Wettelijke Verplichtingen

Gegevens kunnen worden gedeeld wanneer wettelijk vereist:

Gerechtelijke bevelen en dagvaardingen
Toezichthouders en licentieverleners
Belastingdienst en andere overheidsinstellingen
Fraudeonderzoek en wetshandhaving

Beveiliging van Gegevens

Crystal Roll implementeert uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik.

Technische Beveiligingsmaatregelen

SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
Firewalls en intrusion detection systemen
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
Veilige datacenters met 24/7 monitoring
Automatische back-up en disaster recovery procedures

Organisatorische Maatregelen

Beperkte toegang op basis van need-to-know principe
Regelmatige training van medewerkers over gegevensbescherming
Strikte achtergrondcontroles voor personeel
Data Protection Impact Assessments
Incident response procedures

Bewaartermijnen

Crystal Roll bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Standaard Bewaartermijnen

Accountgegevens: 5 jaar na sluiting van account
Transactiegegevens: 7 jaar conform anti-witwasregelgeving
KYC-documenten: 5 jaar na laatste verificatie
Communicatie: 3 jaar na laatste contact
Marketing gegevens: Tot intrekking toestemming

Uw Rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Crystal Roll respecteert deze rechten en zorgt ervoor dat u ze gemakkelijk kunt uitoefenen.

Uw Privacy Rechten

Recht op inzage: Opvragen welke gegevens we van u hebben
Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
Recht op vergetelheid: Verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking: Beperking van verwerking in specifieke situaties
Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van gegevens naar andere dienstverlener
Recht van bezwaar: Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Uitoefening van Rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Live chat op onze website
Schriftelijk verzoek naar ons kantooradres

We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek en kunnen verificatie van uw identiteit vragen voor uw veiligheid.

Cookies en Tracking

Crystal Roll gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik verwijzen we naar ons specifieke cookiebeleid.

Wijzigingen in Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website. De datum van de laatste wijziging staat altijd bovenaan dit document.

Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567
Adres: Crystal Roll B.V., Privacyafdeling, Postbus 1234, 1000 AB Amsterdam

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw privacy-gerelateerde klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via hun website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl of telefonisch via 0900-200 0201.